最新數位課程《善用傾聽-聰明員工私藏學》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《連鎖門市管理與服務》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《說服影響力》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《懂得問問題-職場生存學》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《關鍵人才培育》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《從管理事務到領導人才》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《發揮團隊綜效》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《用大數據創造大業績》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《商業策略規劃》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《從讚賞提升職場關係》上市。瞭解詳情
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最新數位課程《品牌經營學》上市。瞭解詳情
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曾仁泰
擅於以提問和導引討論方式,激發學員思考並融入情境,將所學轉換成應用方法……
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王美清
協助發展與強化人力效能與組織優勢. 授課風格親和力強,擅長團隊互動……
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王仲綏
擅長透過遊戲及活動設計,情境與活動的塑造,運用引導方式與開放參與工具的使用……
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工作教導與部屬培育
讓1+1_2的團隊領導力(上)
讓1+1_2的團隊領導力(下)
卓越主管必修課
跨組織溝通協調八段錦
從精準到精彩的大師級簡報技巧
好的簡報從態度開始
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 善用傾聽-聰明員工私藏學 |
「溝通」是管理學中非常重要的主題,許多管理課程教授口語表達、簡報力、說服力,但是若要達成完整而有效的溝通,「傾聽」更是不可或缺的能力,甚至可以說是溝通之本。美國哲學家阿德勒(Mortimer Jerome Adler)曾說:「傾聽是頭腦負責的工作而非耳朵負責,如果頭腦沒有積極參與,就不是『傾聽』,應該用『耳聞』形容比較恰當。」 所以傾聽不能只是聽見,而是需要用心理解。
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 連鎖門市管理與服務 |
近年來國內連鎖加盟產業快速成長,不僅改變國內商業服務業的經營型態,更已成為現代商業經營的主要模式。本課程首先將定義何謂連鎖門市,接下來針對連鎖門市經營最重要的兩大課題:樓面管理及顧客服務,進行深入的解析。希望透過本課程能夠讓各位清楚管理門市的方法,進而強化連鎖門市的服務。
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| 說服影響力 |
說服影響力是人類歷史中,各領域的成功者都擅長的能力,作為影響大眾的策略和技巧。說服的基本含意是用充分理由勸導,使人心服。 為什麼有人會相信詐騙集團?是受到甚麼影響落入圈套? 為什麼沒人買的商品會突然造成大搶購? 如何釐清盲點,展現睿智的決策? 要說服別人,要運用那些技巧和方法? 如何知己知彼影響別人、避免自己受人擺布? 透過本課程的學習將能逐一為您解惑。
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| 懂得問問題_職場生存學 |
過去的領導者是一個知道如何解答問題的角色,但未來的領導者必將是一個知道如何提問的重要角色。所以提問,是最重要的管理工具之一。透過發問可以確認共同關心的議題,釐清雙方對此議題的觀點與角度,進而採取更進一步的溝通與辯證,達成共識並且介紹不同的問詢策略;最後我們介紹兩種整合式問詢法,也就是漏斗式問詢法與360度問詢技巧。
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