單元一、工作教導的意義
　　　　 1-1 工作教導的重要性與目的
　　　　 1-2 建立工作教導的基礎
　　　　
單元二、工作教導的正確時機
　　　　 2-1 提升能力
　　　　 2-2 激勵士氣
　　　　 2-3 行為導正
　　　　 2-4 個人發展計畫
　　　　
單元三、運用工作教導的啟發式提問
　　　　 3-1 為什麼要問？
　　　　 3-2 學習5W2H技巧
　　　　 3-3 啟發式提問的四步驟