九十七年七月十六∼十七日（ 09：00∼17：00）

博士博數位人力資源 總經理 ；昱藤數位人力資源 總經理

台灣科萊恩（原台灣赫司特） 人事行政部經理
台灣科萊恩（原台灣赫司特） 大中華區內部講師
台灣科萊恩（原台灣赫司特） 行銷產品經理
昱泉管理發展中心 顧問

方至希，長期耕耘人力資源管理領域的傑出經理人。方至希講師的授課融合邏輯性架構與互動式內容，在每一次的訓練講授中，以引導者的角色自許，透過引導讓學員思考問題，進而找出問題的癥結，親自答案所在。如此的學習過程，每每能使學員投入最深、參與最多，讓學員每次的學習都能達致最佳的投資報酬，滿載而歸。方至希講師近年來更投入教練式領導模型的研發，完整結合實務經驗與理論模型，深入輔導各大企業導入教練式領導之管理架構，獲得企業客戶一致肯定。

方至希講師擅長講授引導的課題包括：講師訓練、績效管理、情境領導、團隊建立、客戶服務等課程，曾經在上海商銀、施耐德電機、瀚宇彩晶、富邦行銷、奧美廣告、華邦電子等企業授課，深獲客戶好評。

•欲轉型為教練式管理專才之各階層主管
•欲成為企業教練之內部講師
•欲引進教練式領導手法之人資專業人士

•瞭解教練式領導的特點、效益及成功關鍵
•學習教練手法的步驟與技巧
•學習如何根據員工的狀況發展教練計畫

一、 教練式領導是什麼？
　• 教練輔導的目的
　• 教練輔導（ Coaching）的真正意義
　• 教練的成功要素
　• 誰需要接受教練輔導
　• 教練式領導的效益
　　─對部屬個人
　　─對組織及企業

二、 教練的前置準備
　• 教練必須建立的幾個重要觀念
　• 如何建立一個友善互信的氛圍
　• 如何準備與對方的首次會談

三、確認教練焦點
　• 輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題
　• 聚焦目標：提升組織利益, 發展核心才能
　• 才能評估：運用才能評估技巧協助部屬
　　　　　　　 發掘自我發展的機會
　• 管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的
　　　　　　　 各種可能抗拒
　• 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
　　　　　 　　---3x3 模式 / GAPS 模式

四、發展教練計畫
　• 行為改變的三階段
　• 設定教練計畫的目標
　• 設定個人發展計畫

五、提供支持與協助
　• 輔導過程中經常遭遇到的問題
　• 輔導過程中教練常用的技巧與要訣
　• 輔導過程中如何收集員工表現的關鍵資訊
　• 如何提供客觀的回饋給部屬

六、評估成果
　• 評估學習成效的四個層級：RLBR
　• 建立輔導評估的持續的評估循環
　• 評估輔導績效的資訊來源
　• 教練對被輔導者的回饋與評估
　• 被輔導者對教練的回饋與評估

七、實做演練
　• 個案研討
　• 角色扮演
　• 個人習作