博士博數位人力資源

面對問題，您如何解決？面對決策，您如何思考？"問題分析與決策思考"絕對不是高層主管才須具備的技巧，試想，如果每一位員工皆能有效率解讀問題癥結，做出高品質的決策，提升整體營運效率，企業的成長與獲利將唾手可得。"問題分析與決策思考"課程，將帶給學員系統性的分析與決策架構與工具，在課程結束後，學員將可立即運用所學於日常工作中，大幅提升生產力!優質的主管，您還在等什麼？

選擇博士博解決方案帶給您：
>全球化的課程架構、華人情境教材、大中華區企業實証
>全方位解決方案：職能發展、線上課程、訓練規劃、高階教練，完成人才發展藍圖

課程訊息

	問題分析與決策思考
	九十七年七月二十二日（09：00～17：00）
	歐華酒店(台北市林森北路646號)
	NT$8,800(含稅) 費用包括： 1.7小時實體課程+1門線上課程 ( 博士博線上課程「問題分析與對策」) 2.講義、午餐、茶點　我們將於課後寄出線上閱覽帳號，您可以擁有七天最佳的課後複習機會!!
	【團體報名折扣方法】　報名參加人數超過二人給予九折優待　報名參加人數超過三人給予八五折優待

講師介紹

	鄭凱文
	博士博數位人力資源講師
	中國生產力中心經理/顧問/講師中華民國國家品質優良案例獎評審委員全面品質保證顧問師班專任講師亞碩國際管理顧問公司協理/講師/資深顧問寶來得企管顧問公司資深顧問/執行副總

　
　鄭凱文先生長期投入企業輔導與人才培育領域中，其專長於策略規劃、目標管理、顧客導向的流程管理、問題分析與解決、全面品質管理（TQM）與管理才能發展訓練。輔導過的企業有：台灣積體電路、聯華電子、友達光電、美台電訊、漢磊科技、宏碁電腦、華邦電子、光寶電子、台達電子、台安電機、華特電子、崇越科技、英業達、山葉機車、陽明海運、台灣航業、信義房屋、泰山企業、味全公司、宏亞食品、正新輪胎、厚生公司、永光化學、中科院航發中心、所羅門、四維企業、怡華紡織、南陽實業、欣全實業、弘興公司、中國時報、宇泰國際、農泉公司、聯成石化、媚登峰集團、聖瑪爾定醫院、復興航空、台硝公司、通用矽酮、大陸步步高電子、大陸康師傅集團、大陸摩托羅拉集團……..等皆獲得極高評價。

【學歷】
‧日本大阪工業大學經營工學碩士
‧國立成功大學工程科學系畢業
‧中華民國全面品質保證（ＴＱM）顧問師
‧日本品質管理學會正會員
‧日本科學技術聯盟品質機能展開(QFD) 講師資格
‧ISO 9000主任稽核員
‧MTP課程訓練講師

【專長】（教育訓練及輔導）
‧問題分析與解決
‧策略規劃
‧方針-目標管理
‧績效衡量指標(KPI)建立與日常管理
‧常用改善手法(新QC七手法 / QC七手法)
‧改善專案(OIT、8D、QCC、6 σ)
‧流程管理與改善
‧品質機能展開(QFD)
‧全面品質經營(TQM)
‧商品企劃七手法(P7)
‧專案管理

課程大綱

　‧體認問題分析與決策思考的成功關鍵與影響
　‧學習解決問題的工具與方法，以增強個人與組織之問題管理與處理
　‧學習成功決策的過程與架構，提升決策品質與有效時機，以增進個人及部門績效

(以下課程大綱僅供參考，課堂中講師將視學員背景作適度調整。)

一、"問題分析與決策思考"總覽
　‧ 何謂"問題分析與決策思考"?
　‧ "問題分析與決策思考"的模式
　‧ 問題／決策有哪些類型

二、問題分析與決策思考的架構與步驟
　‧ 問題分析與決策思考的四大架構
　　—界定問題
　　—因果分析
　　—擬定對策
　　—風險預防
　‧ 問題分析與決策的步驟
　　—步驟 1：確定問題
　　—步驟 2：分析現況
　　—步驟 3：設定目標
　　—步驟 4：因果分析
　　—步驟 5：擬定對策
　　—步驟 6：實施追蹤
　　—步驟 7：評估成果
　　—步驟 8：風險預防

三、介紹問題分析與決策思考過程中
　　常用的基本工具
　‧ 用於收集或產生意見／資訊的工具：
　　檢查表／腦力激盪
　‧ 用於整理意見/資訊與呈現問題現狀的工具：
　　魚骨圖／樹狀圖／優序分析表
　‧ 用於分析問題原因之間關係的工具：
　　柏拉圖／心智圖

四、各種工具在問題決策階段中的運用
　‧ 案例練習與分享
　‧ 課程總結與回饋
　‧ 交流

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