您是員工心目中的好主管嗎?據調查,38.6%的員工從沒遇過心目中的好主管!

在競爭激烈的新世紀中,基層主管面臨來自上司、部屬與客戶的直接壓力。在您忙於處理上司交辦任務的同時,如何能夠迎合客戶的需求並滿足員工的期望?在處理客戶訴怨的過程中,能否顧及部屬及主管的期待?在沉重的工作壓力下,能否突圍而出,會得上司與客戶的青睞?基層主管的管理課程協助您在多重的壓力下,應用系統性的管理技能,協助您成為人人心目中的稱職主管!

 課程訊息

基層主管的管理課程


九十七年七月二十九日 (09:00∼17:00)

歐華酒店(台北市林森北路646號)

NT$8,800(含稅、講義、午餐及茶點)
【團體報名折扣方法】

★ 同一公司不限同一梯次課程報名參加人數超過二人,給予九折優待。
同一公司不限同一梯次課程報名參加人數超過三人,給予八五折優待。

 講師介紹

陳曉雯

博士博數位人力資源 講師

摩根大通集團 ─ 訓練經理
美商大都會人壽 ─ 教育訓練中心主任

  在美求學期間,即進入 Intel Co, 從事員工訓練之規劃及發展工作,實際驗證成人學習理論及課程設計原理應用於人力資源發展之成效。

  返台後,為擴大產業接觸範圍、真切掌握企業訓練需求,便以一位 Outsider 的角度切入,提供各產業訓練服務。後有感於第三者觀測訓練種子發酵之時空限制,再度側身企業,帶領一群專業人士成立課程研發團隊,為組織發展系列性結合企業願景、文化意涵的訓練課程,同時培訓出百位以上認證合格的內部講師,成為業界一大創舉及盛事! 此系列課程並經產業及訓練界人士評價為一將商業、藝術及科學性充分融合,令講師與學員皆獲喜悅及感動的訓練。訓練之於她豈僅止於工作,更貼切地說是 — 職志!

 課程大綱

一、 基層主管的角色
• 認識管理的功能與內涵
• 管理者的角色定位
• 未來管理者應有的特質

二、 了解不同面向的需求與因應之道
• 上司對基層主管的期望
• 員工對基層主管的期待
• 基層主管如何迎合客戶期望
• 如何承上啟下達成團隊綜效

三、 管理與非管理
• 技術功能
• 管理功能

四、 管理技巧
• 目標設定與計畫訂定
• 追蹤與執行工作計劃
• 靈活應用溝通技巧
• 激勵團隊成員
• 適時的工作教導


• 儲備幹部
• 新升任主管
• 中基層主管
• 訓練發展人員

• 明瞭主管的角色與責任
• 應用管理技巧於日常工作中
• 協助學員從專業人員蛻變為成功主管

• 熟練管理觀念以建立個人管理風格
• 釐清主管、部屬與客戶的期望,稱職扮演主管角色
• 應用相關技巧,發揮主管功能

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