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‧跳脫單純執行者角色，正確認知主管的角色與職責，提升管理視野、展現領導風範。
‧了解公司的期待與部屬的需求，發揮承上啟下功能。
‧學習運用SMART原則，協助部屬設定工作目標。
‧學習工作教導、溝通互動與激勵技巧，激發部屬工作意願。 |
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‧ 儲備幹部
‧ 新升任主管
‧ 基層主管
‧ 訓練發展人員 |
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‧ 熟練管理觀念以建立個人管理風格
‧ 釐清主管、部屬與客戶的期望，稱職扮演主管角色
‧ 應用相關技巧，發揮主管功能 |
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學員完成繳費報名後，取得數位課程線上閱讀帳號，於實體課程前先行閱讀並預習，於實體課後復習或延伸再學習。 |
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陳曉雯 資深顧問
博士博數位人力資源股份有限公司 資深顧問
陳老師主修課程設計（Instructional Design），專注於人才培訓工作多年，職場生涯涵蓋金融、壽險、訓練顧問等產業。陳老師具備完整、豐富的教學經驗，授課方式多元、互動：理論結合實務經驗，輔以個案研討、情境模擬、角色扮演與影帶觀摩等教學活動，協助學員建立理論架構與觀念，並於課堂上獲得練習與回饋，對學員實務工作的應用深具助益。親切、獨特與專業的表達風格，讓學員如沐春風，深獲好評。 |
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單元一：主管的角色與職責
．管理者的工作
．基層主管在組織中的定位
．基層主管的角色與職責
．管理功能的劃分
單元二：目標設定
．目標設定的SMART原則
．衡量目標結果的四個面向
．目標設定的面談要點
．目標執行階段的六項行動
單元三：主管的溝通回饋技巧
．傾聽
．問問題
．工作教導
．建設性回饋
單元四：激勵技巧
．部屬行為透露的工作動能問題
．馬斯洛 (Maslow)需求原理
．激勵式行為導正之重點
．營造激勵氛圍的六種做法 |
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將實體課程之重點，以選擇題簡訊方式，提供學員課後輕鬆複習重點。 |
