 |
‧建立企業服務文化。
‧如何營造競爭力的服務優勢
‧落實組織服務系統
|
 |
‧基層主管
‧顧客服務相關工作人員
‧欲學習顧客關係經營之主管
|
 |
學員完成繳費報名後，取得數位課程線上閱讀帳號，於實體課程前先行閱讀並預習，於實體課後復習或延伸再學習。 |
|
102年8月15日 9:00~17:00 (共7小時) |
 |
鍾惠玲 講師
台北市政府專聘市政 總經理
大優國際管理顧問有限公司 總經理
大有為國際企業有限公司 總經理
鍾老師授課經驗超過20年以上，在客戶服務、客戶關係經營與維護、行銷業務之經驗豐富。 |
 |
單元一：檢視經營3關鍵
單元二：客戶重視服務原因
單元三：樹立以客為尊的企業文化
單元四：建構服務PSP法則
|
|
將實體課程之重點，以選擇題簡訊方式，提供學員課後輕鬆複習重點。 |
