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學員完成繳費報名後，取得數位課程線上閱讀帳號，於實體課程前先行閱讀並預習，於實體課後復習或延伸再學習。 |
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103年7月17日 9:00~17:00 (共7小時) |
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王美清 講師
博士博數位人力資源股份有限公司 總經理
昱藤數位人力資源服務股份有限公司 總經理
中華民國藥品行銷管理協會 常務理事
人力資源發展及教育訓練委員會 輔導常務理事
王美清老師在不同產業經驗，對專業藥品與消費品都有廣泛與深度的了解，能快速掌握關鍵成功因素，跨界、廣泛、多元的經歷，能務實有效的發揮教育訓練成效多元專業領域，同時具備業務、行銷、教育訓練、績效發展、人力資源發展、組織管理、團隊帶領、外商與本國商公司服務的歷練，能知悉各類公司特性與文化，協助發展與強化人力效能與組織優勢。授課風格親和力強，擅長團隊互動，重視工作與訓練的結合與應用學習增進學習成效。 |
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單元一：有效溝通模式
溝通的定義及影響溝通的因素
發話者與收話者的角色與職責
有效溝通的模式
單元二：溝通風格的探索
駕馭型（Driver）
分析型（Analytical）
表達型（Expressive）
親和型（Amiable）
單元三：判斷溝通風格
判斷溝通風格的二把金鑰
猜對了嗎？─學員風格象限分析
單元四：如何靈活應用溝通風格
調整風格策略和不同風格的人相處
部屬、主管、同儕、跨部門之溝通
一對一演練：與不同風格學員演練
單元五：總結
總結／課後應用建議
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將實體課程之重點，以選擇題簡訊方式，提供學員課後輕鬆複習重點。 |
