本課程將帶您瞭解會議功能，以及學習規劃會議的方法與技巧。
第一單元：會議召開的適當時機 第二單元：規劃會議的原則與技巧
您是否曾經思考過？職場工作者每天至少要花八到十個小時，與同事、主管、廠商或是客戶一起共事，但是為什麼只有少部分的人，能夠善用與他人共事的機會達成良好的合作關係，在他人眼中留下良好的印象，並在日後獲得比較好的發展機會呢？其實這一切的根基，就在您平日的為人處世與言行舉止中，所慢慢累積的人脈資產中。懂得尊重他人與尊重自己的人自然會減少很多敵人，增加許多朋友。本課程將介紹職場環境中常見的不當舉措，深入淺出的為您介紹辦公場合的人際互動要訣，有效提升您職場競爭力。
單元一、辦公場合的禮儀規範 1-1 進入職場時應立刻注意的四件事 1-2 培養你的觀察力與適應力 1-3 在辦公場合逾越分際的舉措 1-4 人際互動的基本要訣
在日常生活當中，若發生與他人意見相左的情況時，你會如何處理呢？如果不能及時處理衝突或處理不當，我們可能會面臨艱難的處境，甚至因此而影響工作效能或是人際關係。其實，衝突本身並不是問題，只要我們將衝突視為可解決的問題，並能以適當的方式處理，就有化解的機會。 本課程以常見的辦公室衝突情境，檢視衝突發生的原因及如何避免衝突繼續擴大，透過學習五種衝突模式的適用情況，進而決定溝通的策略，最後運用化解衝突的技巧步驟，正確地處理衝突，能為經常面對衝突的個人或組織帶來正面積極的影響。
單元一、認識衝突 1-1 何謂衝突？ 1-2 引發衝突的原因 1-3 如何避免衝突擴大？ 單元二、處理衝突的模式 2-1 五種衝突處理模式及適用時機 2-1-1 迴避模式 2-1-2 順應模式 2-1-3 競爭模式 2-1-4 妥協模式 2-1-5 通力合作模式 2-2 影響選擇處理模式的四個因素
單元三、化解衝突的步驟與技巧 3-1 何謂衝突？ 3-2 步驟一、化解衝突前的準備 3-3 步驟二、掌握化解衝突的溝通氣氛 3-4 步驟三、運用溝通三部曲 3-4-1 以平和方式表達情緒 3-4-1 瞭解對方的看法 3-4-1 適當地表達意見 3-5 步驟四、針對差異達成共識
本課程將帶您瞭解團隊運作的好處、認識團隊的型態、掌握成功團隊的要素，以及學習分辨團隊領導者的主要職責與行為。
單元一、團隊面面觀 單元二、團隊領導者的職責與行為 單元三、學習效果評量
本課程將帶您建立對團隊衝突的正確認知、瞭解主管在團隊衝突中的角色與處理原則，以及學習運用協商方式來解決團隊衝突。
單元一、透視團隊衝突 單元二、解決團隊衝突 單元三、總結與案例演練 單元四、學習效果評量
會議主持人是決定這場會議是否成功的關鍵人物。 本課程將帶您瞭解會議主持人的角色與責任、學習強化會議主持的技巧，以及學習會議後續追縱的有效做法。
單元一、會議主持人的角色 單元二、會議開始的工作 單元三、會議引導技巧 單元四、分析與會者風格及肢體語言 單元五、處理會議衝突技巧 單元六、會議結束時的重點工作 單元七、會議後續追蹤事項 單元八、學習效果評量
您有過工作低潮的經驗嗎？ 工作低潮不會像感冒一樣可以不藥而癒，一定得找出低潮原因及改善的方法，否則會讓自己愈來愈不快樂，進而影響到工作表現、家庭生活、甚至是身心健康。 透過本課程您可以了解工作中自我激勵的重要性，並學會用HEART步驟自我激勵，以及認識五種提升能量的方法，讓您快樂工作、充滿活力！
單元一、自我激勵的重要性 1-1 激勵是誰的責任 1-2 自我激勵的益處 單元二、自我激勵的方法 2-1 自我激勵指數 2-2 用『心』(HEART)激勵 2-3 提升能量的五種方法 單元三、預約快樂人生 3-1 行動計畫表
