千里馬何處求？拔擢優秀人才可有效提升組織績效，讓企業倍速成長；而選才不當，對於企業的衝擊絕不只是費用的支出，更要賠上企業形象！透過系統性的問題建構，深入瞭解應試人才的個人特質與實務經歷。掌握行為式面談技巧，您將在短時間內進行有效率的人才篩選，讓下駟露出馬腳，有效拔擢適合您組織與企業的千里馬！

單元一、錯誤選才的代價
　　　　 1-1 企業危機
　　　　
單元二、賣弄背景、越級報告
　　　　 2-1 確定選才目標
　　　　 2-2 篩選應徵者的履歷
　　　　 2-3 準備你自己
單元三、面談技巧
　　　　 3-1 面談注意事項
　　　　 3-2 行為式面談技巧
　　　　 3-3 如何檢驗應徵者
單元四、面談後的行動與決策
　　　　 4-1 任用決策

學習完本課程，您將了解四種工作教導的應用時機，以及了解工作教導對企業組織及個人的效益。

單元一、什麼是工作教導

單元二、工作教導與變革

單元三、工作教導與訓練

單元四、工作教導與績效評估

單元五、工作教導與績效輔導

身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳， 但又不知道該如何幫助他們改善呢? 工作教導四部曲以正確且有效的方式，傳授技能或知識， 不但增進工作效率，還能減少各面相成本的浪費！

單元一、建立關係

單元二、進行診斷

單元三、規劃活動

單元四、檢核進度

面對各種不同性格的部屬，我們該搞定的是問題員工還是員工問題？ 問題員工真的有問題嗎？問題員工真的喜歡找麻煩嗎？如果我們不能理解這些部屬心理真正的想法，每個員工都可能會是問題員工！ 本課程帶領您學習面對問題員工的正確心態，根據不同職場文化、情境案例，運用會談技巧讓員工說出心中真正的想法，自發改變行為，輕鬆搞定員工問題！

單元一、面對員工問題的正確心態

單元二、賣弄背景、越級報告
　　　　 2-1 會談前的準備
　　　　 2-2 會談中的步驟技巧
　　　　 2-3 會談後的追蹤與行動
單元三、僭越冒進、好利急功
　　　　 3-1 會談前的準備
　　　　 3-2 會談中的步驟技巧
　　　　 3-3 會談後的追蹤與行動
單元四、負面思考、抱怨公司
　　　　 4-1 會談前的準備
　　　　 4-2 會談中的步驟技巧
　　　　 4-3 會談後的追蹤與行動
單元五、個人主義、忽視團隊
　　　　 5-1 會談前的準備
　　　　 5-2 會談中的步驟技巧
　　　　 5-3 會談後的追蹤與行動

學習完本課程，您將會學習到激勵工作意願的要素，以及了解需求的種類與滿足的方法。                     

單元一、激勵工作意願流程

單元二、三種內在的需求

單元三、滿足三種內在需求的方法