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E-learning-訓練領域之明日之星
作者：吳貞宜.
2007年全球知名教育訓練界盛會「ASTD 2007 International Conference & Exposition」已於6/3~6/6在美國亞特蘭大(Atlanta, Georgia)舉行。這次由400個以上的教育訓練廠商展出最新的產品、工具及技術，初步估計約有70餘國、萬餘位來自於全球關心在職學習與從事教育訓練的學者、專家及業界人士參加。今年大會探討的議題主要分為9個領域：
1. Career Planning and Talent Management
2. Designing and Delivering Learning
3. E-learning
4. Facilitating Organizational Change
5. Leadership and Management Development
6. Learning as a Business Strategy
7. Measurement, Evaluation, ROI
8. Performance Improvement
9. Person & Professional Development
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其中最引起與會者關注的議題就是E-learning的發展。在今年E-learning部分，多位專家學者針對這個議題舉辦多場研討會，如：Advanced E-learning Instructional Design Certificate Program、Beyond E-Learning: New Approaches to Managing and Delivering Organizational Knowledge、E-Learning 2.0、Effectively Outsourcing Your E-Learning Requirements to a Vendor: A Rigorous Approach、Using E-Learning to Improve Your Instructors' Teaching Skills、Maximizing the Power of Role-Play Simulations in E-Learning、The Path to the Executive Suite: Developing and Advancing Leaders With E-Learning、Keys To Successful E-Learning Implementation: Motivating Learners, Managers, and Organizations…等。(以上資料來自於ASTD網站資訊http://astd2007.astd.org/及ASTD台灣分會對外發布之訊息)
從這些研討會內容我們發現，隨著網路科技的不斷進步及跨國企業/遠距學生的不斷增加，E-learning學習方式是企業教育訓練/學校授課的最佳選擇方案之一。E-learning學習方式不僅可以讓講授內容更豐富(混合式教學)，更讓學習者跨越時間與空間的障礙，擴大學習成效。
但是，要如何設計有效率、有意義、顯著且具有動機的學習經驗，同時又能影響學習者行為改變的e-learning內容呢？情境模擬之角色扮演就是一項不錯的選擇。另外，伴隨著Web 2.0的到來，E-learning 也從1.0進入2.0的階段。 在 E-learning 2.0的環境下，學習者可以分享自己的經驗、共同創作，每個人皆可以兼具學生及老師的角色，以達到學習效果。
E-learning學習方式是未來訓練不變的趨勢，各家數位學習提供業者更是不斷出陳推新，盡量讓課程內容更豐富，讓展現方式更人性化、更符合客戶所需。博士博自2001年以來，也不斷致力於線上課程的開發與推廣。在課程內容部分，目前共推出35門課程，分為7大類別：領導能力類、團隊建立類、專案管理類、溝通技巧類、個人技能類、客戶服務類、行銷及業務管理類等(詳細課程目錄)。
以下為各位簡單介紹博士博線上課程的特色。
最“hot”課程排行榜
根據公司內部統計資料顯示，截至今年六月底止，客戶選購數最多的前六名課程為：時間管理、溝通風格與工作應用、工作目標設定、如何規劃會議、問問題技巧、如何進行工作教導。2007年上半年客戶選購數排行前六名為：溝通風格與工作應用、時間管理、問題分析與對策、有效的電話溝通技巧、專案管理的規劃、招募選才技巧。
表一：客戶選購課程排行表
排行 |
2001~2007年上半年 |
排行 |
2007年上半年 |
1 |
時間管理 |
1 |
溝通風格與工作應用 |
2 |
溝通風格與工作應用 |
2 |
時間管理 |
3 |
工作目標設定 |
3 |
問題分析與對策 |
4 |
如何規劃會議 |
4 |
有效的電話溝通技巧 |
5 |
問問題技巧 |
5 |
專案管理的規劃 |
6 |
如何進行工作教導 |
6 |
招募選才技巧 |
學習者的最愛-情境式課程
在課程展現方式上，博士博課程有「瀏覽式」、「隨選式」、「影音串流式」及「情境式」等。「瀏覽式」課程內容以文字、圖片為主；「隨選式」課程可以滿足客戶自己選擇是否看案例、什麼時候看案例的需求；「影音串流式」課程讓客戶了解坊間自製課程的做法；「情境式」課程用flash動畫製作，除了有情境式的個案外，更加入主持人貫穿全場。
大部分的學習者都喜歡「情境式」課程(78%)，「隨選式」次之(12%)，而「瀏覽式」(8%)與「影音串流式」(2%)課程排列第三及第四名。此外，比較2007年上半年的客戶選購課程數，我們也發現「情境式」課程的選購比例增加至84%，可見“故事性的情節”、“互動方式”與“flash動畫”仍是學習者的最愛。
圖一：客戶選購課程之展現方式
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圖二：客戶選購課程之展現方式 |
(2001~2007年上半年) |
(2007年上半年) |
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經濟部網路課程甄選
除了持續製作符合客戶需求的課程內容及互動式的課程展現方式外，自2003年起，博士博將部分製作完成的課程送至經濟部審核。自此，每年持續有多門課程通過經濟部網路課程甄選，顯示博士博線上課程內容也受到國家及專業人士的肯定。2006年通過甄選的課程有：溝通風格與工作應用、問題分析與對策、專案管理的規劃、卓越的客戶服務技巧等。(詳細2003年~2006年通過經濟部網路課程甄選名單)
平台相容性佳
目前全球的線上學習平台標準，是以美國國防部ADL組織的世界數位學習SCORM（Sharable Content Object Reference Model）為主，而博士博製作的新課程也皆以SCORM 1.2為課程規格，原本已推出的課程都陸續改為符合SCORM 1.2規格的課程。此外，為了更方便客戶端的課程安裝及測試，博士博與台灣幾家知名數位平台商(如育碁、訊連、一宇、肯心、旭聯、高徠、哈瑪星等)合作，共同為客戶提供數位學習平台及數位內容的服務。
合作過的客戶
截至目前為止，與博士博合作線上課程的客戶很多，如：華碩、聯電、精英、金寶電子、致伸科技、廣達、啟基、中強光電、巨匠、統一超商、OK便利商店、台電、中衛發展中心、台中圖書館、國家圖書館、經建會、亞力山大、日盛證券、元富證券、台新銀行、上海商銀、德律、永光化學、永慶房屋、中華汽車、匯豐汽車、安斯泰來、全球人壽、軟協…等。
數位學習是趨勢，也是企業教育訓練的最佳選擇之一，博士博將持續製作最hot、最符合客戶需求的課程，與客戶共同邁向「數位學習時代」！
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