單元一、變革的本質
　　　　1-1 變遷的事實與變革的成因
　　　　1-2 變革的過程與類型

單元二、對變革的抗拒
　　　　2-1 為什麼員工拒絕改變

單元三、變革管理行動 - 營造變革的氣氛
　　　　3-1 步驟一：升高危機意識
　　　　3-2 步驟二：建立變革領導團隊
　　　　3-3 步驟三：建立願景

單元四、變革管理行動 - 推動組織投入
　　　　4-1 步驟四：溝通願景、尋求認同
　　　　4-2 步驟五：授權員工、移除障礙
　　　　4-3 步驟六：突顯短期成效
　　　　
單元五、變革管理行動 - 執行變革與維持成果
　　　　5-1 步驟七：鞏固戰果
　　　　5-2 步驟八：深植企業文化