一、認知何謂錯誤的溝通。
二、運用6W1H模式釐清思緒、準備訊息。
三、運用層級式分類法整理說話重點、歸納內容。
四、重組說話內容順序讓陳述清楚、過程順暢。

•需召開會議、主持討論、建立共識、領導團隊的主管及專案負責人
•需進行客戶訪談與員工績效會談者
．欲加強表達能力者

一、這樣說話錯了嗎？
二、避免常見的溝通錯誤
三、架構最初訊息
四、歸納說話內容
五、重組說話內容