單元一、前言
單元二、溝通風格自我檢測
　　2-1. 自我檢測問卷
單元三、解析溝通風格
　　3-1. 案例演練
　　3-2. 瞭解他人的兩把鑰匙
　　3-3 確認溝通風格
　　3-4 親和型的溝通風格
　　3-5 駕馭型的溝通風格
　　3-6 表達型的溝通風格
　　3-7 分析型的溝通風格
　　3-8 單元測驗
四、調整風格與四種風格對象的有效溝通
　　4-1. 調整風格四步驟
　　4-2. 與親和型的溝通演練
　　4-3. 與駕馭型的溝通演練
　　4-4. 與表達型的溝通演練
　　4-5. 與分析型的溝通演練
　　4-6. 單元測驗
五、總結