一、瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知。
二、掌握接觸客戶的要訣，建立良好印象。
三、瞭解偵測客戶資訊的方式，並運用問題與傾聽技巧，以增加成交機會。

• 新進業務代表，具備初階銷售工作經驗者
• 有企圖心，欲尋求轉型成為銷售人員者
• 欲進一步系統化提昇銷售技能的銷售人員
• 技術服務人員，欲有效掌握服務過程中衍生的銷售機會

課程導讀
單元一、準備
　1-1瞭解銷售循環
　1-2銷售前的準備工作
　1-3單元測驗
單元二、接觸
　2-1專業的開場白
　2-2介紹自己和公司
　2-3陳述來意
　2-4吸引注意
　2-5引發客戶的興趣和需要
　2-6建立雙方熟悉和信任
　2-7拜訪結語
　2-8單元測驗
單元三、偵測及確認準客戶
　3-1偵測的重點
　3-2問問題的技巧
　3-3傾聽的技巧
　3-4單元測驗 　　
單元四、 總結