一、瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知。
二、掌握接觸客戶的要訣，建立良好印象。
三、瞭解偵測客戶資訊的方式，並運用問題與傾聽技巧，以增加成交機會。

• 新進業務代表，具備初階銷售工作經驗者
• 有企圖心，欲尋求轉型成為銷售人員者
• 欲進一步系統化提昇銷售技能的銷售人員
• 技術服務人員，欲有效掌握服務過程中衍生的銷售機會

課程導讀
單元一、提出建議
　1-1 FAB的運用
　1-2 單元測驗
單元二、處理質疑
　2-1處理反對的方式
　2-2處理拒絕的方式
　2-3處理疑惑的方式
　2-4處理價格異議的方式
　2-5單元測驗
單元三、成交
　3-1購買徵兆
　3-2促成購買的方法
　3-3無法成交的原因
　3-4單元測驗
單元四、 總結