發刊日期:2020年11月23日
簡單事、認真做
一部有關金融業職場電視劇,當中有段面試應徵者的橋段:
應徵者:擔任業務員真的很簡單嗎?
面試官:你拿起湯匙吹一口氣。
(應徵者聽話的拿起湯匙,用力專注地吹一口氣)
面試官:這樣妳就錄取了!
應徵者:您在開我玩笑吧?
面試官:第一、妳有意願做業務,畢竟樂意從事業務的人算是少數族群;第二、妳聽話照做,大部份年輕人沒搞清楚別人目的前,不會那麼聽話;第三、妳很認真吹氣,符合「簡單事、認真做」的原則,怎麼看都適合當業務員。
「吹湯匙就錄取」的片段在同業年輕人中廣為流傳取笑;但根據自己帶領業務團隊多年的經驗,現在的員工成長過程倍受尊重,勇於發表個人看法,對於主管或資深同仁的建議習慣質疑,對於複雜的功夫不易認同也沒耐心照做。
「簡單事、認真做」的道理很簡單,卻包含很多深蘊 – 學習者先要有求知的意願和虛心的心態,習慣性、反射性的質疑前先照做一番;施教者需要清楚地傳達理念、強化教導的技巧才能達成培訓要求的目標。
總經理