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服務為何老是做不好？業績為何無法突破與提升？溝通為何無法達成共識？在與人相處中，您是否知道提升對於人的了解力與敏感力，才能有效提高互動性 ，加強影響力，亦是與人彼此相處的關鍵。
了解別人內心的想法，讓『話』說的更對更好，並提升『說話的細膩度』，不論在業務經營、顧客服務、團隊領導，都能做到察、言、觀、色。
1.協助提升個人說話細膩度技巧。
2.學習閱讀肢體語言的背後含意。
3.強化對於外在表現的敏感度提升，聽出弦外之音。
4.深化傾聽能力，聽懂意思，有效互動。
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