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世界衛生組織(WHO,1948)憲章中提及：
「健康是身體的、心理的及社會的達到完全安適狀態，而不僅是沒有疾病或身體虛弱而已。」
人類與生俱來擁有體驗各種情感的能力，情緒無所謂好與壞、對與錯
如何去體驗情緒、表達並處理它們，是需要觀察與學習的，情緒不會造成困擾，而是因情緒而作出什麼樣的反應與行為，不當的結果才會造成問題，如何面對內在情緒及外在壓力，做好自我控制，是主管個人學習中最重要的第一件事。
1.了解情緒基本概念、釐清情緒迷思、探討造成情緒困擾的因素及因應之道。
2.了解壓力形成因素與個人壓力來源
3.學習如何面對壓力並有效管理情緒。
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中階主管
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