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人資或是主管身為員工與企業管理階層之間的橋樑，如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色，溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理與因應乃是關鍵。
1.了解正向溝通的關鍵要素，學習快速建立情感連結的技巧與訣竅。
2.善用正向溝通心態、溝通流程，能在遇到問題時，有效處理與回應。
3.了解在壓力與情緒下，如何停止負面溝通，轉化為正向溝通。
4.從人資夥伴或單位主管的角度出發，剖析如何善用正向溝通與引導技巧，發揮影響力，讓員工能正向溝通，並建立正向樂觀組織氛圍。
人資夥伴
部門主管
基中階主管
