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您是員工心目中的好主管嗎？據調查，38.6%員工從沒遇過心目中的好主管！在競爭激烈的新世紀中，基層主管面臨來自上司、部屬與客戶的直接壓力。在您忙於處理上司交辦任務的同時，如何能迎合客戶的需求並滿足員工的期望？
在處理客戶訴怨的過程中，能否顧及部屬及主管的期待？ 在沉重的工作壓力下，能否突圍而出，得到上司與客戶的青睞？本課程將帶領學員應用系統性的管理技能，成為人人心目中的稱職主管！
★跳脫單純執行者角色，正確認知主管的角色與職責，提升管理視野、展現領導風範。
★了解公司的期待與部屬的需求，發揮承上啟下功能。
★學習運用SMART原則，協助部屬設定工作目標。
★學習工作教導、溝通互動與激勵技巧，激發部屬工作意願。
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