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社會心理學家發現：人們和與他們顯著不同的人相處，較難建立一致的親近感、溝通上產生較多的誤解、較難說服對方、彼此以錯誤方式對待對方、堅持只做自己……等。這些原因解釋了為什麼您覺得與您的同事們要有效率地共事，是一項高難度的挑戰。
因此，透過分辨不同的溝通風格，將能使您與和您不同的人們更有效率地共事，進而達到人際溝通零障礙！
A.了解有效溝通的關鍵因素。
B.探索自己的溝通風格並了解各種溝通風格及其特徵。
C.判斷他人的主要溝通風格，並學習與不同風格的對象有效溝通。
D.學習靈活運用溝通風格，並展開有效的溝通行動計畫。
一般上班族
業務、行銷、公關、人力資源相關人員
對提升溝通技巧有興趣者
